반품/교환은 상품 수령 후 7일 이내에 신청해주셔야 하며, 단순 고객변심으로 인한 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
상품에 하자가 있는 경우 상품수령 후 3개월 이내, 해당사실을 안(알 수 있었던)날로부터 30일 이내에 교환/반품을 신청을 할 수 있습니다.
반품/교환 시 제품 원형 그대로 보내주셔야 가능 합니다.(택제거 X, 포장파손 X)
교환의 경우에는 동일 상품에 대해서 컬러/사이즈 교환은 가능하나, 타 상품 교환을 원하실 때에는 반품 접수 및 신규 주문으로 진행이 됩니다.
<교환/반품 유의사항>
- 반품/교환은 꼭 승인 과정을 거쳐서 진행해주세요.
- 신청/승인 과정 없이 고객님께서 직접 제품을 보내실 경우 택배사에서 추가 배송비를 요구할 수 있습니다.
- 정해진 반품장소가 아닌 곳으로 보내질 경우 수취거부로 인해 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다.
<교환/반품 배송비 부과 기준>
- 단순 고객 변심으로 인한 반품 시 2,500원(최초 주문 시 무료배송을 받을 경우 5,000원), 교환 시 5,000원의 배송비가 부과됩니다
- 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불할 수 있습니다.
- 배송관련 프로모션 진행 시 프로모션 상황에 따라서 변경이 될 수 있습니다.
- 구매 후 실제 반품/교환 시 전체취소/부분취소 등 반품 형태에 따라 예상 배송비와 차이가 있을 수 있습니다.